“这样快就拿到工资，的确太感谢了！”2025年9月，郭某、赵某等5名曾从事电商直播责任的工作者，将一面锦旗送到内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区东谈主力资源和社会保险局。此前，赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心通过新业态工作纠纷专项处置通谈机制，高效化解了她们与公司的薪资纠纷。
跟着直播等行业兴起，新服务形态正成为新增服务的迫切渠谈，随之而来的是日益突显的工作职权保险问题。怎么珍惜新服务形态工作者的正当职权？
珍视留存关键字据
郭某等5东谈主曾赴任于赛罕区某传媒公司，从事电商直播责任。2025年8月，她们与公司坚硬了书面工作合同，但是仅过了1个月，公司便以“效益不好”为由强制除名她们，且除名后并未结清工资。她们曾屡次与公司协商、通常，公司均以“筹画情景不好”“直播数据不达标”等意义推诿。
9月，郭某等来到赛罕区东谈主力资源社会保险局进行线下投诉。“她们仅提供了3个东谈主的工作合同，公司也没办融会除工作关系手续。”赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心责任主谈主员孙剑说。
据了解，郭某等的收入多来自直播提成，工作合同中对于工作报答的商定恶浊不清，仅注明“扣款情形”，基本工资规范并不解确。“直播排班表、后台考勤数据、工资结算明细等关键字据不及，这给走访取证和认定责任带来了不小难度。”孙剑说。
在赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心经手的新服务形态工作者薪资纠纷中，这并非个例。
2025岁首，某快递员从公司下野后工资莫得结清，因为被移出了责任群，他无法取得下野当月的工资明细看成字据，只可肯求联系部门核实处理薪资问题；某外卖员在一家外卖公司的场所站点注册成为骑手，签合同期莫得仔细阅读条件，也莫得留存合同原件，薪资结算时，外卖员质疑合同条件，产生薪资纠纷……
“部分新业态企业期骗用工模式机动等行业非常性，突出钻空子。工作者需增强维权意志，留存关键字据，厘清薪资情况。”赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心副大队长伊里奇说。
正视工作者正当诉求
由于结算薪资的进程和细节需要与投诉者和企业两边进行核实，在接到郭某等投诉本日，赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心责任主谈主员就来到涉事公司开展实地走访。
“见到了郭某等面貌的公司‘肃肃东谈主’，但他不承认身份，只说‘雇主不在’。”孙剑说。赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心立时向涉事公司下达《工作保险监察走访研究见告书》。
“见告书要求该公司照章配合，提供统共职工昔日工作合同签署、工资披发、社保交纳等情况的材料，还有一系列用工方面的记载。”孙剑说。
通过调取该公司直播运营台账、郭某等5东谈主的考勤记载和工作合同原件、工资披发明细等材料，公司未结清工资的事实得到了阐述。
“新业态中常见的提成制、计件制薪资，属于‘两边照章商定’的薪资方法，企业需与工作者明确商定提成底薪规范、提成比例、结算方式、结算周期等，不行因为行业非常就拖延或剥削。”赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心联系责任主谈主员说。
责任主谈主员衔尾直播行业筹画特色，从合规筹画、珍惜口碑等永远发展角度，指引该公司正视工作者的正当诉求。最终，该公司本日便将未披发的揣度26336.72元工资足额披发至5东谈主账户。
据先容，新服务形态的用工模式包含传统工作合同关系、个体工商户注册筹画等多种类型，联系维权渠谈包括工作保险监察、工作关系调和、工作争议长入仲裁等不同方法。工作者维权服务中心的介入，恰是维权方式之一。
杀青全链条料理
“新服务形态具有工作关系机动化、责任实验各类化、责任方式弹性化、责任安排去组织化等特色，此类薪资纠纷存在工作关系难以认定、字据取证贫寒等多重问题，针对传统岗亭的监管与公法方式无法径直适用，需要有针对性地作出调动。”伊里奇说。
为高效处分新服务形态规模的薪资问题，当地调动构建了“预先驻扎、事中监管、过后惩责”的全链条料理体系。
多部门协同联动，让监管尽量前置。赛罕区东谈主力资源社会保险局连合商务、阛阓监管等部门，买通监控预警平台与新业态企业注册运营数据的分享通谈。
在日常责任中，赛罕区东谈主力资源社会保险局还依期向辖区内新业态企业披发《新业态用工合规指南》，明确工资支付、工作合同坚硬等要求。“咱们经常还会到企业抽查职工工资活水、社保交纳等情况。发现存不相宜要求的场所，就把联系章程和风险讲授了了，让企业执紧查漏补缺，驻扎风险。”孙剑说。
在轨制筹备上，赛罕区东谈主力资源社会保险局工作者维权服务中心针对直播等新业态用工特色，开导新业态工作纠纷专项处置通谈机制，明确接到投诉后须在24小时内初始走访；组建新业态维权专门队列，为维权队列成员培训直播等行业的用工轨则、薪酬揣度方式等常识，确保他们能精确对接维权需求。
对于违法企业，除督促其支付薪资外，赛罕区还将联系信息纳入工作保险诚信档案，情节严重者照章列入欠薪失信名单，并推送至信用平台推行连合惩责，在政府资金支撑、政府采购、招投标、融资贷款、阛阓准入等方面照章依规给以遏抑。
服务窗
新服务形态工作者怎么正确保险我方的职权？赛罕区东谈主力资源社会保险局领导：
最初是入职务必坚硬书面合同，明确薪资规范、支付本领、责任实验、考察规范等关键条件，幸免仅以“理论商定”或“调和条约”替代工作合同，着重企业以调和关系否定工作关系。
其次是要正式留存新业态的责任字据，如直播排班表、后台数据截图（包含直播时长、不雅看东谈主数等考察依据）、工资结算明细、通常记载、接单凭证等，这些材料是后续维权的关键字据。
如遭遇薪资纠纷、罪犯除名等问题，要实时乞助专科渠谈，可线下赶赴东谈主社部门维权窗口或拨打政务服务热线，正当维权材干更高效处分问题。
《 东谈主民日报 》（ 2025年12月19日 11 版）